به خاطر داشته باشید ،طرز تفکری که هوش شما را هدایت می کند بسیار مهمتر از میزان هوش شماست

حتی دارندگان عالیترین مدارک دانشگاهی نیز نمی توانند خود را از رعایت این اصل اساسی در موفقیت مستثنی کنند. جیم ف. یکی از کارمندان عالی رتبه در یک آژانس بزرگ تبلیغاتی است. شغل جیم در آن آژانس ،مدیریت تحقیقات فروش در بازار بود و باید بگویم که کارآیی فوق العاده ای داشت جیم تقریبا هیچ چیز درباره شیوه های تحقیق نمیدانست ،چیزی از آمار نمی فهمید،تحصیلات دانشگاهی نداشت،اگر چه همه افرادی که زیردستش کار می کردند فارغ التحصیل دانشگاه بودند،و جالب آنکه جیم تظاهر به فهمیدن جنبه های فنی تحقیق نیز نمی کرد. چه عاملی باعث شده بود که در سال سی هزار دلار درآمد داشته باشد در حالی که حتی یک نفر از زیردستان ده هزار دلار هم در سال نداشت. روش او این چنین بود جیم یک مهندس انسانی بود. او صد در صد مثبت بود. هنگامی که افراد از لحاظ روحی کم می آوردند جیم می توانست روحیه آنها را تقویت کند او مردم را درک می کرد و از آنجا که می توانست منشا ناراحتی ها و اندوه آنان را دریابد مردم را عمیقا دوست داشت. عاملی که جیم را در نظر شرکتش به مراتب ارزشمندتر از مردمانی با ضریب هوشی بالاتر کرده بود هوش او نبود بلکه شیوه استفاده او از هوش خود بود.